Levering og retur
Levering og retur
Gugguu leverer produktene så snart som mulig etter å ha mottatt bestillingen. Dette tar fra 2 til 3 virkedager, men i høysesong kan det ta opptil 10 virkedager. Høysesong betyr salgskampanjer eller utgivelsesdatoer for nye kolleksjoner. Noen produkter kan ha lengre leveringstid, og i slike tilfeller er informasjon gitt i produktbeskrivelsen. Hvis bestillingen inkluderer produkter med forskjellige leveringstider, sendes bestillingen i en enkelt levering etter at hele bestillingen er klar til å sendes, med mindre Gugguu varsler et alternativ.
Gugguu leverer i Norge via Posten, Bring og Postnord - avhengig av kundens valg og tilgjengelighet for leveringsmetode.
Kunden må ta hensyn til oppbevaringstider for pakker på hentesteder. Hvis pakken ikke er hentet innen oppbevaringstiden, vil den bli returnert til Gugguu. Gugguu vil belaste kunden 300kr per bestilling for uavhentet frakt, som dekker fraktkostnadene og eventuelle andre utgifter som Gugguu pådrar seg.
*Hvis den totale prisen på produktene bestilt på bestillingstidspunktet overstiger 1200kr, og kunden ønsker å returnere deler av bestillingen på en slik måte at den gjenværende verdien av bestillingen er under 1200kr, vil frakt- og returkostnadene på 148kr (79kr minstepris for frakt og 69kr for retur) trekkes fra refusjonen betalt til kunden.
Angrerett
Kjøp gjort fra eShop er fjernsalg i sammenheng med forbrukerbeskyttelseslovgivningen. Dersom Kunden ønsker å benytte seg av angreretten, må det gis returmelding innen 14 dager etter mottak av Produktene. Du kan sende returvarsling via e-post til Gugguu kundeservice (kunde@gugguu.com) eller melde det i returportalen vår. Returportalen vår finner du her. Produktene du ønsker å returnere må da sendes uten unødig opphold til Gugguu, og senest innen 14 dager.
Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker gjelder ikke angrerett for badetøy når forseglingen er brutt.
Når en kunde kansellerer en bestilling plassert i eShop, og med mindre annet er avtalt, vil Gugguu refundere betalingen foretatt ved å bruke betalingsmetoden som kunden brukte i den første kjøpstransaksjonen. Gugguu vil refundere betalingsbeløpet uten unødig forsinkelse etter å ha håndtert kundens retur, det vil si senest 14 dager etter mottak av produktene. Tilbakebetalingen dekker ikke tilleggskostnader som påløper ved en annen leveringsmetode enn den billigste og valgt av Gugguu. Hvis bare deler av bestillingen returneres, refunderes ikke fraktkostnadene. Kunden er ansvarlig for eventuelle skader på produktet, og Gugguu har rett til å trekke fra beløpet fra refusjonen, som dekker skaden på produktet sammenlignet med produktets opprinnelige verdi. Dersom Produktet har blitt uselgbart fordi det har blitt brukt, er Kunden ansvarlig for hele verdien, og kostnadene ved retur, dersom Kunden ønsker å returnere Produktet.
